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爱维修服务条款
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爱维修服务条款

1、用户自行选择物流商并承担往返物流费用寄送。为保证手机产品安全快捷寄送,时必须按照寄货要求执行。并将货运单号在爱维修官网提交,以便爱维修系统对货物跟踪;(保险由用户自行选择,详细资料请咨询承运商)
    寄送装箱提示:
    - 送修时用户必须自行备份资料;
    - 请将故障问题作出描述以及个人的详细联系方式填写清楚;
    - 对于需要邮寄维修的手机一般情况只需要邮寄:手机主机身(如果出现的故障与电池、内存卡等附件有关联的就需一起邮寄回来)。
    - 为了确保你的手机在邮寄过程中的安全,推荐使用顺丰快递以及EMS二家合作快递公司。
    - 用户装箱打包时必有物流人员在场,并在运单上注明寄送内容及数量,由物流人员货运单上验货签收。
2、收货方有义务现场开箱验货并与递送员当面确认,如缺失损坏现场联系爱维修400热线通知用户,在无法与用户达成一致可拒绝签收。
3、收货后爱维修系统以短信方式告知用户货物已接收。
4、检测手机故障判断保修或非保修,并与爱维修官网用户报修故障及报价费用是否一致,如有差异在爱维修说明及再次报价,爱维修系统以短信将信息告知用户。客户如同意以短信方式直接回复,收到提示后进行维修。
5、用户如不同意报价直接回复短信选择不修退回,或联系400客服热线进一步了解而确认是否达成一致,400客服热线将客户与通话记录录音作为是否同意服务凭证。
6、修复后爱维修系统通知客户网上支付或汇款;
7、爱维修财务收款后在系统确认,并系统告知用户到帐信息和爱维修系统发货;
8、修复手机或不修退回手机通知物流寄送,并在系统中录入运单号,爱维修系统将信息告知用户;
    - 加盟点检查手机附带附件是否与送修一致,用独立用气泡袋包装手机放纸箱内,并用塑料泡沫或褶皱后的报纸,保证货物在纸箱内不会晃动。
    - 所有发出货物必须附带装箱清单,装箱清单明细必须与所发货物实物数量一致。
9、客户收货时现场拆箱验收,并检测故障是否修复并在爱维修系统中确认服务完成。
确定